Условия за използване на уебсайт https://airplantsbg.com

Настоящите общи условия уреждат взаимоотношенията между ЕТ „МУДЕВА“, по-долу за краткост „Търговец“, от една страна, и Потребителите на интернет страници и услуги, намиращи се на уебсайт https://airplantsbg.com, наричани по-долу за краткост потребители, от друга.
ЕТ „МУДЕВА“ е дружество, регистрирано по Търговския закон на Република България с BG101674693
адрес гр. Сандански, ул. Надежда 4, имейл адрес info@airplantsbg.com, телефон +359882069242

Моля, прочетете изцяло публикуваните Общи условия преди да използвате информационните и търговски услуги, предлагани на Сайта (наричани за краткост Услуги).
Настоящият документ съдържа информация за дейността на ЕТ „МУДЕВА“ и общите условия за ползване на услугите, предоставяни от ЕТ „МУДЕВА“, като уреждат отношенията между нас и всеки един от потребителите ни.
Потвърждаването на Общите условия е необходимо и задължително условие за сключването на договора между Потребителя и Търговеца.
С приемането на Общите условия Потребителят се съгласява да бъдат обработвани неговите лични данни на основание сключения между него и Търговеца договор.

Дефиниции
За целите на настоящите общи условия долупосочените понятия следва да се разбират в следния смисъл:
Сайт – https://airplantsbg.com и всички негови подстраници.
Потребител – всяко физическо лице, което придобива стоки или ползва услуги, които не са предназначени за извършване на търговска или професионална дейност, и всяко физическо лице, което като страна по договор по този закон действа извън рамките на своята търговска или професионална дейност.
Общи условия – настоящите Общи условия, които включват условия за ползване, бисквитки, правила за регистрация и доставка, доброволно решаване на спорове, формуляри за отказ от договор и замяна, и всяка друга правно-значима информация, която се намира на Сайта.
Лични данни – информация за физическо лице, която разкрива неговата физическа, психологическа, умствена, семейна, икономическа, културна или обществена идентичност.
Стока – движима материална вещ, с изключение на вещите, продавани при принудително изпълнение или чрез други мерки от оправомощени от закона органи, както и вещи, изоставени или отнети в полза на държавата, обявени за продажба от държавни органи. Стоки са и вода, газ и електрическа енергия, когато се предлагат за продажба, опаковани в ограничен обем или в определено количество.
Договор за продажба – договор, по силата на който търговецът прехвърля или се задължава да прехвърли собствеността на стоки на потребителя, а потребителят заплаща или се задължава да заплати цената за тях, включително договорите, имащи за предмет едновременно стоки и услуги.
Процедура за алтернативно решаване на потребителски спорове – процедура за извънсъдебно решаване на потребителски спорове, отговаряща на изискванията на този закон и осъществявана от орган за алтернативно решаване на потребителски спорове.

 

Описание на продукта

airplantsbg.com се опитва да бъде възможно най-точен по отношение на характеристиките на продуктите, които се появяват в нашия онлайн магазин. Бихме искали обаче да поясним, че airplantsbg.com продава продукти, които са разделени в две категории: едната категория включва всички растения (въздушни, стайни, орхидеи и т.н.) и друга- видове декорация, поддръжка и грижи за растенията.

Що се отнася до описанието на продуктите за декорация, поддръжка и грижи, тя е цитирана така, както е получена от производствената/строителната компания, airplantsbg.com не носи никаква отговорност за неточно описание на продукта от производствената/строителната компания.

 

При растенията, описанието на продукта може да не е напълно точно при следните условия:

  • Опитваме се да дадем на потребителите възможно най-доброто описание и илюстрация на растенията, продавани чрез airplantsbg.com, което описание обаче не може да бъде напълно точно поради естеството на продуктите.
  • Снимките на растения (т.е. живи стоки), показани в airplantsbg.com, могат да предложат на потребителя само оценка на характеристиките на растението, на определено ниво на зрялост и на определено място. В зависимост от зрелостта на растението, което в крайна сметка достига до потребителя, продуктите могат да имат леки разлики от изображението. Често има и малки отклонения в цвета на цветето, което е свързано от една страна с уникалността на всяко растение, а от друга с фотографското представяне на цветята, което не винаги е точно.
  • Размерите на растенията не могат да бъдат точни. Малките разлики във височината, формата и цвета между растенията са неизбежни.

Ние полагаме всички усилия, за да получите растенията при вас с точните характеристики, посочени в онлайн магазина. Често обаче се наблюдават малки разлики в размера и формата на растението.

 

Опаковане / Транспортиране

Нашата компания полага всички усилия да гарантира качеството и жизнеспособността на растенията, които предлага на пазара. Поради тази причина всяко растение се проверява щателно при получаването му от доставчика и в рамките на няколко часа се проверява отново, преди да бъде опаковано и изпратено до крайния получател.

Опаковката на растенията е процес, който ние постоянно изследваме, за да постигнем оптималното ниво на вентилация и стабилизиране им в нея!

За всяко растение, което опаковаме, се извършват всички предписани стъпки за контрол, така че растенията да са здрави и перфектно състояние. Ние предварително сме проверили многократно тяхната издръжливост по време на изпращането им в опаковката.

**Отбелязваме, че растенията са живи организми и затова не можем напълно да контролираме и да предвидим поведението им при промяна на условията в околната среда. Припомняме ви, че от момента, в който пратката напусне нашата фирма и бъде получена от съответната куриерска компания, отговорността за тях се носи единствено от техния купувач (клиент). airplantsbg.com не носи отговорност по време на транспортирането им.

 

Покупка на продукт – Начини на плащане – Политика за връщане

Публикуваните на airplantsbg.com продукти са представени с цени на дребно с ДДС. В допълнение към цената на дребно, всеки потребител/клиент заплаща транспортната цена (когато тя съществува), за чийто размер ще бъде уведомен преди окончателното завършване на поръчката си. Компанията може да променя цените на своите продукти. Всяка промяна няма да засегне съществуващите поръчки, които се обработват или изпращат.

Плащането на продуктите може да се извърши по един от следните начини:

  • Чрез наложен платеж;
  • С кредитна или дебитна карта през онлайн ПОС терминала на Stripe;
  • Чрез депозит в банкова сметка на airplantsbg.com.

След приключване на поръчката, на клиента ще бъде изпратен мейл, потвърждаващ неговата поръчка.

 

Анулиране на поръчка

  • Анулиране преди изпращане на поръчката за растение:

Поръчката може да бъде отменена до момента преди изпращането ѝ. Ние си запазваме правото да таксуваме за анулиране на поръчката сума до 50% от покупната стойност за растения, които са изпратени по специална поръчка, или имат индикация, че могат да бъдат изпратени само след 1-2 седмици. Това са растения, които са поръчани от името на потребителя и сумата, начислена по време на анулиране, зависи от разходите, които вече са възникнали до анулирането ѝ, както и от разходите за нейната поддръжка.

 

  • Анулиране след изпращане на поръчката:

 

В случай, че изпращането на поръчката е направено и получаването е отказано по някаква причина, airplantsbg.com не носи никаква отговорност и в никакъв случай не поема компенсацията му.

 

При получаване на продукта

Клиентът е отговорен да провери дали опаковката е непокътната и дали състоянието на получените продукти е желаното, или има очевидни дефекти на продукта, за да не загуби правата по закона за дефектни продукти.

 

Връщане на продукт

Ако потребителят/клиентът след получаване на поръчката желае да върне продукт, компанията следва политика относно връщането на продукти, продавани чрез нейния уебсайт, която е в съответствие с европейското и българското законодателство за защита на потребителите. (Имайте предвид, че за връщането на растения има специални условия, свързани с естеството на продукта.) В този случай клиентът ще може да върне продукта в рамките на (3) три календарни дни от получаването му. Продуктът за връщане трябва да е в отлично състояние и в непокътната опаковка, и да не се използва. В този случай клиентът поема транспортните разходи до компанията.

 

*Няма да бъдат възстановени никакви продукти, ако са били използвани или опаковката им е била променена по някакъв начин!

 

В случай, че даден продукт се окаже дефектен, той подлежи на гаранция на компанията, която го е произвела и отговорността за ремонт и/или подмяна принадлежи на нея. Възстановяването обикновено се извършва в рамките на 10 дни след връщането на продукта.

 

 Връщане на растения

 

По отношение на връщането на растения (въздушни, стайни, орхидеи), продавани от aiplants.bg, има специални условия за връщане, тъй като това са живи организми, които не могат да се считат за обикновени потребителски продукти.

 

  • В случай, че получите растение, което смятате за дефектно или сме ви изпратили различно растение от това, което сте поръчали (в рамките на 3 дни от деня, когато растението е напуснало магазина на airplantsbg), процедурата, която следваме като политика за връщане е следната:

 

В рамките на 24 часа от момента на получаване, изпратете ни мейл на sales@airplants.bg със снимки и видеоклипове на растението, с акцент върху точките, където смятате, че има дефект. Airplants си запазва правото да поиска допълнителен визуален материал за разследване.

След получаване на изпратения от вас материал, разглеждаме етапите за контрол на качеството на вашата поръчка, както и цялата партида.

След това се свързваме с вас и:

  • В случай, че сме ви изпратили друго растение от това, което сте поръчали, ние ще поемем транспортните разходи, за да можете да ни изпратите обратно грешното растение и след като го получим, ние ще изпратим отново това, което сте поръчали първоначално, или ще върнем парите ви.
  • В случай, че сте получили поръчаното от вас растение и смятате, че то не отговаря на вашите лични очаквания, екипът от специалисти на bg ще провери, дали наистина има дефект във вашето растение и произхода на дефекта.

-ако дефектът на е налице и се дължи на етапите на производството, свободен представител на отдела за обслужване на клиенти на airplantsbg.com ще се свърже с вас, за да намери най-доброто решение за вашата компенсация. Разбира се, за да се споразумее за връщане на полученото растение, ще ви даде инструкции относно временните грижи и как да го опаковате. Ще възстановим сумата, която сте платили за закупуването на растението, при условие, че ни се върне в същото състояние, в което сме ви го изпратили, а не по-лошо. Ние си запазваме правото да откажем възстановяването на парите, които сте платили за закупуването му.

-ако дефектът е налице и се дължи на условията на транспортирането му. airplantsbg.com не носи отговорност и не поема компенсацията му. В този случай ние ще застанем до вас и вашето растение и ще ви дадем съвети, за да можете незабавно да се погрижите за вашето растение и да се върне в перфектно състояние.

В случай че са изминали три (3) дни от получаването на продукта или първия опит за доставка от куриерската фирма (в случай че не ви е намерил на посочения адрес), се счита, че сте удовлетворени от растението и разбирате, че е крехък и консумативен продукт, и че airplantsbg.com не носи никаква отговорност за начина, по който третирате и се грижите за растението. Следователно airplantsbg.com не носи никаква отговорност, в случай че растението не процъфтява.

 

airplantsbg.com си запазва правото да прави каквито и да е промени в своя онлайн магазин, търговската си политика и Условията за ползване по всяко време, което сметне за необходимо, без предизвестие.

 

Предоставяни услуги
1. На Сайта Потребителите имат възможност да сключват договори за покупко-продажба на предлаганите от Търговеца стоки.

Поръчка
2. Потребителите използват интерфейса на уебсайта, за да сключват договори с Търговеца за предлаганите стоки.
2.1. Договорът за покупко-продажба на стока се счита за сключен от момента на потвърждаването на поръчката от

Търговеца
2.2. При липса на наличност от дадена стока Търговецът си запазва правото да откаже поръчката.
2.3. След избиране на една или повече стоки, предлагани на уебсайта на Търговеца, Потребителят трябва да добави същите в списъка си със стоки за покупка.
2.4. Необходимо е Потребителят да предостави данни за извършване на доставката и да избере способ и момент на плащане на цената, след което да потвърди поръчката чрез интерфейса на сайта.
2.5. При извършване на поръчка, Потребителят получава потвърждение по имейл, че поръчката му е приета.
3. Търговецът има право да откаже да сключи договор с некоректен Потребител.
3.1. Търговецът има право да третира Потребител като некоректен в случаите, когато:
1. е налице неспазване от страна на Потребителя на Общите условия;
2. е установено некоректно, арогантно или грубо отношение към представителите на Търговеца;
3. са установени системни злоупотреби от Потребителя спрямо Търговеца.

Цени
4. Цените на предлаганите стоки са тези, посочени на уебсайта на Търговеца към момента на извършване на поръчка, освен в случаи на очевидна грешка.
4.1. Цените на стоките включват ДДС, в случаите, в които е предвидено начисляването му.
5. Търговецът си запазва правото да променя по всяко време и без предизвестие цените на предлаганите на сайта стоки, като такива промени няма да засягат вече извършени поръчки.
6. Търговецът може да предоставя отстъпки за стоките, предлагани на сайта, съгласно българското законодателство и правила, определени от Търговеца. Правилата, приложими за такива отстъпки, са налични на мястото, където е показана отстъпката. Отстъпки могат да се предоставят под различни форми (напр. промоции, отстъпки за лоялност, предоставяни индивидуално, на случаен принцип или в резултат на участие в състезание или клиентско проучване).
6.1. Различните видове отстъпки не могат да се комбинират при поръчка и закупуване на една и съща стока.

Плащане
7. Когато Потребителят връща стока с правото на възстановяване на заплатената сума поради каквато и да било причина, цената, обект на възстановяване, се намалява със стойността на получената отстъпка, приложена върху стоката, и само действително платената сума подлежи на възстановяване.
8. Потребителят може да заплати цената на поръчаните стоки като използва по свой избор една от изброените на уебсайта възможности. На Сайта е възможно плащане чрез следните методи:
● с кредитна/дебитна карта или наложен платеж
9. Ако Потребителят избере опцията за доставка с куриер и плащане с наложен платеж, той трябва да заплати цената на поръчаните артикули заедно с цената за доставка на куриера при получаването на стоката.
10. Ако Потребителят избере метод на плащане, включващ трета страна – доставчик на платежни услуги, Потребителят може да бъде обвързан от разпоредбите и условията и/или таксите на такава трета страна.
11. Търговецът не носи отговорност, ако даден метод плащане, включващ трета страна – доставчик на платежни услуги, не е наличен или по друг начин не функционира поради причини, които не могат да бъдат вменени във вина на Търговеца.

Отказ от договора и замяна

Според Чл.57, ал.4 от закона за защита на потребителите, airplantsbg.com спада в категория за доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност.
12. Потребителят има право да се откаже от договора без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка в 3-дневен срок, считано от датата на приемане на стоките от Потребителя или от трето лице, ако отговаря на условията подробно описани в страницата за доставка https://airplantsbg.com/info-dostavka/
13. За да упражни правото си по настоящата клауза, Потребителят трябва да уведоми недвусмислено Търговеца за решението си да се откаже от договора, като индивидуализира стоките, които желае да върне, чрез предоставяне на всички данни за осъществената поръчка и доставка, включително, но не само: съдържание и стойност на поръчката, данни на лицето, направило поръчката, данни на лицето, приело доставката, и дата на доставката.
14. Търговецът публикува на сайта си формуляр за упражняване правото на отказ от договора.
15. За упражняване правото на отказ Търговецът предоставя на потребителя възможност за избор да попълни и да изпрати по електронен път чрез интернет страницата стандартния формуляр за отказ или друго недвусмислено заявление. В тези случаи Търговецът незабавно изпраща на потребителя потвърждение за получаване на отказа му на траен носител.
16. Потребителят е длъжен да върне стоките за своя сметка задължително заедно с касовата бележка и фактурата, ако има такава, като ги предаде на Търговеца или на упълномощено от последното лице, в срок до 3 дни от датата, на която Потребителят е упражнил правото си на отказ от договора.
17. При връщане стоката трябва да е в оригиналната си опаковка, без следи от употреба или нарушаване на търговския вид.
18. Търговецът има право да отложи възстановяването на плащанията до получаване на стоките обратно или докато не бъде представено доказателство, че е стоките са изпратени обратно, в зависимост от това, кое от двете събития е настъпило по-рано.
19. В случай че Потребителят не изпълни задължението си за връщане на стокaта, без да уведоми Търговеца за забавянето и без да предостави уважителна причина за същото, се счита, че той е оттеглил изявлението си за упражняване на отказ от договора.
20. Когато във връзка с изпълнението по договора Търговецът е направил разноски и Потребителят се откаже от договора, Търговецът има право да задържи съответната сума за направените разноски или да изисква тяхното плащане.
21. Потребителят няма право да се откаже от договора в случай че предмет на същия са:
● за доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;
● за доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;
22. Търговецът възстановява на Потребителя заплатената от него цена за върнатите стоки.
22.1. В случай че потребителят е направи плащане по договора с банкова карта и е упражнил правото си на отказ от договора, възстановяването на суми се извършва чрез нареждане на обратна операция по картата с която е направено плащането в срок от 7 работни дни.

Гаранции и рекламации
23. Потребителят има право на рекламация за всяко несъответствие на стоката или услугата с договореното/поръчаното, когато след доставката, са открити несъответствия с договора за продажба.
24. Търговецът не носи отговорност за разлика в цветовете, която се дължи на естествените различния при възпроизвеждането на цветовете от различните модели монитори.
25. Всяко несъответствие на потребителската стока с договора за продажба, което се прояви до 3 дни след доставката на стоката, се смята, че е съществувало при доставянето ѝ, освен ако се докаже, че липсата на съответствие се дължи на естеството на стоката или на характера на несъответствието.
26. Потребителят не може да оспори съответствието на потребителската стока с договора за продажбата ѝ, когато:
1. при сключването на договора е знаел или не е могъл да не знае за несъответствието;
2. несъответствието се дължи на материали, предоставени от потребителя.
27. Потребителят има право да предяви рекламация на стоката или услугата, независимо от това дали производителят или търговецът е предоставил търговска гаранция на стоката или услугата.
28. Когато удовлетворяването на рекламацията се извършва чрез замяна на стоката с друга, съответстваща на договореното, Търговецът ще запази на потребителя първоначалните гаранционни условия.
29. При предявяване на рекламацията потребителят може да претендира за възстановяване на заплатената сума, за заменяне на стоката с друга, съответстваща на договореното или за отбив от цената.
30. Рекламацията се подава устно на посочения от Търговеца телефон или писмено чрез, посочения имейл, по поща или подадена до адреса на дружеството. Търговецът представя на сайта си достъп до формуляр за рекламация.
31. При предявяване на рекламация потребителят посочва предмета на рекламацията, предпочитания от него начин за удовлетворяване на рекламацията, съответно размера на претендираната сума, и адрес, телефон и email за контакт.
32. При подаване на рекламация потребителят задължително следва да приложи и документите, на които се основава претенцията, а именно:
1. касова бележка или фактура;
2. протоколи, актове или други документи, установяващи несъответствието на стоката с договореното;
3. други документи, установяващи претенцията по основание и размер.
33. Срокът спира да тече през времето, необходимо за постигане на споразумение между продавача и потребителя за решаване на спора.
34. Ако Търговецът е предоставил търговска гаранция на стоката и срокът на гаранцията е по-дълъг от сроковете за предявяване на рекламацията по ал. 1, рекламацията може да се предяви до изтичането на срока на търговската гаранция.
35. Предявяването на рекламация не е пречка за предявяване на иск.
36. Търговецът поддържа регистър на предявените рекламации. На Потребителя се изпраща документ на посочения от него имейл, в който е посочен номера на рекламацията от регистъра и вида на стоката.
37. Когато Търговецът удовлетвори рекламацията, издава акт за това, който се съставя в два екземпляра, и предоставя задължително един екземпляр на Потребителя
38. Търговецът при основателна рекламация привежда стоката в съответствие с договора за продажба в рамките на един месец, считано от предявяването на рекламацията от Потребителя.
38.1. Ако стоката не е поправена и след изтичането на срока по предходната алинея, Потребителят има право да развали договора и да му бъде възстановена заплатената сума или да иска намаляване на цената на потребителската стока съгласно чл. 114 от ЗЗП.
39. При несъответствие на потребителската стока с договора за продажба и когато Потребителят не е удовлетворен от решаването на рекламацията, той има право на избор между една от следните възможности:
1. разваляне на договора и възстановяване на заплатената от него сума
2. намаляване на цената.
40. Потребителят не може да претендира за възстановяване на заплатената сума или за намаляване цената на стоката, когато търговецът се съгласи да бъде извършена замяна на потребителската стока с нова или да се поправи стоката в рамките на един месец от предявяване на рекламацията от потребителя.
41. Търговецът е длъжен да удовлетвори искане за разваляне на договора и да възстанови заплатената от потребителя сума, когато след като е удовлетворил три рекламации на потребителя чрез извършване на ремонт на една и съща стока, в рамките на срока на гаранцията, е налице следваща поява на несъответствие на стоката с договора за продажба.
42. Потребителят не може да претендира за разваляне на договора, ако несъответствието на потребителската стока с договора е незначително.

Интелектуална собственост
43. Правата на интелектуална собственост върху всички материали и ресурси, разположени на уебсайта на Търговеца (включително наличните бази данни), са обект на закрила по Закона за авторското право и сродните права, принадлежат на Търговеца или на съответно указаното лице, преотстъпило правото на ползване на Търговеца, и не могат да бъдат използвани в нарушение на действащото законодателство.
44. При копиране или възпроизвеждане на информация вън от допустимото, както и при всяко друго нарушение на правата на интелектуална собственост върху ресурсите на Търговеца, Търговецът има правото да претендира обезщетение и за претърпените преки и косвени вреди в пълен размер.
45. Освен в случаите, когато е изрично уговорено, Потребителят не може да възпроизвежда, променя, заличава, публикува, разпространява и разгласява по друг начин информационните ресурси, публикувани на уебсайта на Търговеца.
46. Търговецът се задължава да полага дължимата грижа да осигури възможност на Потребителя за нормален достъп до предоставяните услуги.
47. Търговецът си запазва правото да преустанови достъпа до предоставените услуги. Търговецът има право, но не и задължение, по своя преценка да изтрива информационни рсурси и материали, публикувани в сайта си.
Прекратяване и разваляне на договора
48. Търговецът има право по свое усмотрение, без да отправя предизвестие да прекрати едностранно договора, в случай че установи, че предоставяните услуги се използват в нарушение на настоящите общи условия, законодателството в Република България и общоприетите нравствени норми.
49. Освен в случаите, предвидени в настоящите Общи условия, договорът между страните се прекратява и при преустановяване на дейността на Търговеца или прекратяване поддържането на уебсайта му.
50. Извън посочените по-горе случаи всяка от страните може да развали настоящия договор с отправяне на едноседмично предизвестие до другата страна в случай на неизпълнение на задълженията по договора.
51. Писмената форма на договора се счита спазена с изпращане на съобщение на електронна поща (e-mail), натискане на електронен бутон на страница със съдържание, което се попълва или избира от Потребителя или отбелязване в поле (чек бокс) в уебсайта и др. подобни, доколкото изявлението е записано технически по начин, който дава възможност да бъде възпроизведено.

Спасителна клауза
52. Страните декларират, че, в случай че някоя/и от клаузите по настоящите Общи условия се окаже/окажат недействителна/и, това няма да влече недействителност на целия договор или на други негови части. Недействителната клауза ще бъде заместена от повелителните норми на закона или установената практика.
Изменение на общите условия
53. Търговецът се задължава да уведоми Потребителите за всяко изменение в настоящите общите условия в 7-дневен срок от настъпването на това обстоятелство на посочения от Потребителя имейл адрес.
54. Когато не е съгласен с измененията в общите условия, Потребителят има право да се откаже от договора, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка. За да упражни това си право, Потребителят следва да уведоми Търговеца в срок от един месец от получаването на съобщението по предходния член.
55. В случай че Потребителят не упражни правото си да се откаже от договора по реда, уреден в настоящите общи условия, се счита, че изменението е прието от Потребителя без възражения
Приложимо право
56. По всички неуредени от настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.

Oбщи условия на програма AIRPLANTS.BG CLUB

ОБХВАТ И УСЛОВИЯ НА ПРОГРАМАТА ЗА ЛОЯЛНОСТ

 

Програмата за лоялност AIRPLANTS.BG Club е създадена от ЕТ MУДЕВА, ЕИК: 101674693, със седалище и адрес на управление ул. „Надежда“ № 4, гр. Сандански, Република България (наричано по-нататък „AIRPLANTS.BG“ или „ние“, „нас“, „наш“ и т.н.).

Участник в програмата AIRPLANTS.BG Club може да бъде всеки пълнолетен гражданин, като картата AIRPLANTS.BG Club може да бъде използвана само в магазините на AIRPLANTS.BG в България. Целта на програмата за лоялни клиенти AIRPLANTS.BG Club е да се регистрират и анализират покупките на участниците в програмата, за да бъдат възнаграждавани съгласно актуалната система за възнаграждаване по програмата AIRPLANTS.BG Club на AIRPLANTS.BG, а също и да се анализират покупките на нашите клиенти (избор на категории продукти, брой посещения на магазини, най-предпочитани продукти, ценови диапазон, реакция на общи и специални предложения и др.), с цел да се усъвършенства управлението на продукти, продажби, магазини и нужди на клиентите си.

 

  1. ИЗДАВАНЕ И ИЗПОЛЗВАНЕ НА КЛУБНА КАРТА
  • Всяка карта на AIRPLANTS.BG Club е издадена от и остава собственост на AIRPLANTS.BG.
  • Картата AIRPLANTS.BG Club е лична. Картата и привилегиите по нея не могат да бъдат прехвърляни.
  • Картата AIRPLANTS.BG Club може да бъде само електронна карта. Електронната карта може да бъде издадена само на клиенти на нашите физически магазини или електронния магазин на AIRPLANTS.BG.
  • Всеки участник в програмата на AIRPLANTS.BG Club има право да използва своята карта и системата за възнаграждаване на AIRPLANTS.BG Club само във физическите магазини и електронния магазин на AIRPLANTS.BG в България и само съгласно настоящите Общи условия.
  • Настоящите Общи условия могат да бъдат изменяни/допълвани във времето и в такива случаи те ще се прилагат съгласно уведомлението до участника (на данните му за контакт, посочени при регистрацията на картата AIRPLANTS.BG Club) и/или съгласно публикуваното на уебсайта на AIRPLANTS.BG https://airplantsbg.com/uslovia-za-polzvane/, и/или съгласно обявления във физически магазин(и) на AIRPLANTS.BG.
  • Картата AIRPLANTS.BG Club не е кредитна или дебитна карта. Участникът в програмата на AIRPLANTS.BG може да се възползва от системата за възнаграждаване, единствено така, както AIRPLANTS.BG е определило.
  • За да може да използва картата си за обмяна на точки във физически магазин, участникът трябва да е активирал и да представи картата на касата в магазина на AIRPLANTS.BG.
  • За да може да използва картата на AIRPLANTS.BG Club онлайн в електронния магазин на AIRPLANTS.BG, участникът трябва да позволи тя да бъде използвана преди завършване на поръчката си. Потребителят може да се възползва от предимствата на програма AIRPLANTS.BG Club, ако към момента на извършване на съответна Поръчка е регистриран участник в програмата за лоялност AIRPLANTS.BG Club и има вече натрупани точки от своя предходна поръчка.
  • Система за възнаграждаване: Всеки един (1) лев, заплатен за покупка на продукти във физическите магазини или електронния магазин на AIRPLANTS.BG, се равнява на една (1) точки по програмата AIRPLANTS.BG Club, които се натрупват в картата AIRPLANTS.BG Club, когато картата се използва. Тази система за възнаграждаване се прилага и при закупуване на ваучер за подарък. Не се натрупват точки при използване на ваучер за подарък като платежно средство при закупуване на продукти. Използването на други ваучери за покупки Не води до получаване на точки по програмата AIRPLANTS.BG Club.
  • Когато участник е направил покупка на продукти и тяхната цена не е кръгло число (например 10,59 лева), за целите на получаване на точки сумата се закръглява нагоре. Всеки участник в програмата AIRPLANTS.BG Club може да бъде възнаграден като обмени тези точки за отстъпки от цени при следващи покупки в магазините на AIRPLANTS.BG или в електронния ни магазин, съгласно приложимата система за възнаграждаване и приложимата скала за обмяна на точки.

  • При онлайн поръчки от електронния магазин на AIRPLANTS.BG точки по програмата се начисляват след приключване на поръчката. Участниците трябва да имат предвид, че за използване на точки по програмата AIRPLANTS.BG Club те са длъжни да представят искане за използване на точките си при поръчка.
  • Картата AIRPLANTS.BG Club, натрупаните точки по нея и отстъпките от цените при покупка не могат да бъдат частично или изцяло заменяни или обменяни срещу пари. Участникът в програмата има право на отстъпки от цените, само когато пазарува в наш физически и/или електронен магазин, като тези отстъпки се изчисляват единствено на базата на актуалната ни система за възнаграждаване.
  • BG има право да прекрати програмата за лоялност и да откаже издаването на карта AIRPLANTS.BG Club.

  1. ПРОМЕНИ, СРОК НА ВАЛИДНОСТ И ПРЕКРАТЯВАНЕ

  • BG има право да анулира по всяко време, без да дължи предизвестие или обосноваване, която и да е членска карта и да забрани използването ѝ по какъвто и да било начин. В случай че участник в програмата не спазва задълженията си, описани в настоящите Общи условия, или в случай че AIRPLANTS.BG заподозре неразрешена употреба, злоупотреба или опит за измама на/с картатa, участието в програмата AIRPLANTS.BG ще бъде прекратено, всички натрупани точки ще бъдат анулирани, а привилегиите – отнети.
  • BG си запазва правото едностранно да изменя/допълва или прекратява всяко от условията в настоящите Общи условия, включително системата за възнаграждаване, както и да изменя/допълва и/или прекратява по всяко време програмата за лоялност в нейната цялост. Участниците в програмата AIRPLANTS.BG Club ще бъдат информирани за всяко такова изменение/допълнение на техните данни за контакт и/или чрез обявяване в магазини на AIRPLANTS.BG  и/или чрез публикация в уебсайта www.airplants.bg.
  • Участникът в програмата AIRPLANTS.BG Club е наясно и приема, че цялата система за възнаграждаване е промоционална услуга и затова участниците нямат право на претенции срещу AIRPLANTS.BG относно каквито и да било изменения, или допълнения, или дори за прекратяването на програмата за лоялност и на картите AIRPLANTS.BG Club.
  • Точките, натрупани по програмата AIRPLANTS.BG Club от участника в програмата, са валидни за срок от дванайсет (12) календарни месеца от датата на последната трансакция, от която са натрупани съответните точки (например всички точки по програмата AIRPLANTS.BG, натрупани от покупки в магазините на AIRPLANTS.BG на 15 август 2024 г. са валидни до 15 август 2025 г.). С цел по-добро изпълнение на настоящия договор и трансакциите на участниците в програмата, AIRPLANTS.BG ще ги информира периодично (и най-късно (3) месеца преди изтичане на валидността на натрупани точки по прграма AIRPLANTS.BG) за наличните точки по програмата и датата, на която изтича тяхната валидност, по имейл или чрез SMS на данните за контакт, с които AIRPLANTS.BG разполага, освен ако участникът се е отказал от получаването на комуникация от AIRPLANTS.BG.
  • Без да се засяга правото на участник в програмата BG да се откаже от получаването на комуникация, във всеки, случай при който участник поиска ограничаване на или възрази срещу обработването и/или анализирането на свои данни или поиска заличаването на свои данни, AIRPLANTS.BG си запазва правото по собствено усмотрение да изтрие профила на участника в програмата AIRPLANTS.BG и да деактивира свързаната с него карта, тъй като в противен случай е възможно да не могат да се изпълнят системата за възнаграждаване на програмата и настоящия договор.
  • Всички участници в програмата на AIRPLANTS.BG Club трябва да имат предвид също, че дори при подаване на искане за заличаване на данни, свързани с програмата на AIRPLANTS.BG, тази процедура може да продължи до тридесет (30) дни и дори и след този период някои лични данни (напр. данни за покупки и данъчна информация, регистрирани мобилен телефон и имейл адрес), се запазват (електронните данни – в кодиран формат), с оглед спазване на законови изисквания; с цел разрешаване на данъчни въпроси; с оглед на евентуални правни претенции и/или за доказване на законосъобразността на дейностите. Освен това, в някои случаи AIRPLANTS.BG може да продължи да използва данните за контакт на участника в програмата на AIRPLANTS.BG Club за директен маркетинг и предлагане на свои продукти, освен ако участникът се е отказал от получаването на маркетингова комуникация.
  • Във всеки случай, ако картата AIRPLANTS.BG Club не е използвана в продължение на три (3) години (считано от последната трансакция за събиране или обмяна на точки, направена чрез използване картата AIRPLANTS.BG), картата ще бъде деактивирана. За най-доброто изпълнение на тази договорна клауза AIRPLANTS.BG ще изпраща периодично предупредителни съобщения до участниците в програмата и във всеки случай не по късно от три (3) месеца преди датата на деактивиране на тяхната карта AIRPLANTS.BG Club, освен ако участникът се е отказал от получаването на комуникация.
  • Ако анулирана карта AIRPLANTS.BG AIRPLANTS.BG Club е свързана и с онлайн профил в електронния магазинна AIRPLANTS.BG, този онлайн профил (в електронния магазин) няма да бъде изтрит, но връзката му със съответната карта ще бъде прекратена, тъй като за този онлайн профил (в електронния магазин) се прилага отделно обработване на данни и цели на трансакциите.

 

  1. ПОЛИТИКА ЗА ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

3.1.  Законосъобразност и прозрачност на обработването, точност на данните

ЕТ “МУДЕВА”, ЕИК: 101674693, със седалище и адрес на управление: ул. „Надежда“ 4, Сандански, България е администратор на личните данни на участниците в програмата AIRPLANTS.BG Club и определя целите и средствата за обработване на личните данни в своите физически магазини и електронен магазин.

ЕТ “МУДЕВА” информира участниците в програмата AIRPLANTS.BG и участниците потвърждават, че при използването на картата AIRPLANTS.BG, са напълно запознати с и приемат следното:

3.1.а. За обработването на лични данни във връзка с картата AIRPLANTS.BG Club, ЕТ “МУДЕВА“ използва следните правни основания:

  • Изпълнение на договора: За обслужване на целите на настоящия договор и картата AIRPLANTS.BG Club, които са: (i) участието на участника в програмата AIRPLANTS.BG, с извършване на анализ на неговите покупки и възнаграждаването на участника с точки и привилегии като следствие от неговите покупки; (ii) отправянето на специални предложения и услуги (като следва да се съобрази, че за комуникацията с участниците, предвидена в следващия абзац/параграф, е предвидено друго правно основание – „легитимен интерес”), както и (iii) общ анализ на покупките и предпочитанията на участнитиците в програмата AIRPLANTS.BG Club, от съществено значение е да се събират и обработват както данните, попълнени при регистрацията на AIRPLANTS.BG Club профил, така и данните, генерирани от трансакциите на участниците в програмата AIRPLANTS.BG Club.
  • Легитимни интереси: Част от обработването на лични данни е необходимо за подобряване на услугите, предоставяни от AIRPLANTS.BG (обработване на статистически и неидентифициращи данни, данни, свързани с това как участниците използват своята карта AIRPLANTS.BG Club), за предотвратяване или разследване случаи на измама или нарушение при използване на картата AIRPLANTS.BG Club, в подкрепа на правни и данъчни аргументи на ЕТ “МУДЕВА” и за разрешаване на каквито и да било въпроси със съответните власти, както и за защита и подкрепа на общите ЕТ “МУДЕВА” има специален легитимен интерес да изпраща комуникация до участниците в програмата AIRPLANTS.BG (по телефон, чрез SMS, по имейл и т.н.) с новини, предложения, промоции, конкурси, анкети и най-общо директен маркетинг, на данните за контакт, които участниците в AIRPLANTS.BG Club посочват при регистрация, и доколкото участникът в програмата AIRPLANTS.BG Club не се е отказал от такава маркетингова комуникация. В някои случаи AIRPLANTS.BG може да продължи да изпраща такава маркетингова комуникация, дори и ако участникът в програмата е прекратил своя AIRPLANTS.BG Club профил, освен ако се е отказал да получава такава комуникация. ЕТ “МУДЕВА” може да комуникира с участника в програма AIRPLANTS.BG Club чрез SMS съобщения, известия, OTT (over-the-top) услуга за съобщения, например Viber, WhatsApp и др. с цел по-добра комуникация с участниците в програмата AIRPLANTS.BG Club и по-ефикасен контрол върху разходите за комуникация.
  • Законови задължения – в някои случаи обработването е необходимо за спазване на законови задължения, които се прилагат спрямо нас(например съхранение на данъчна документация за определени периоди от време и др.).

3.1.б. Участниците в програмата AIRPLANTS.BG Club имат правото, но и задължението да осъществяват достъп до своите лични данни, както и да ги коригират и актуализират, и са длъжни своевременно да уведомяват AIRPLANTS.BG Club относно:

– промяна на посочения номер на мобилен телефон – или като отразят съответната промяна онлайн в своя AIRPLANTS.BG Club профил , или с писмено искане подадено в магазин на AIRPLANTS.BG. Тъй като номерът на мобилния телефон може да се използва и като потребителско име в онлайн профила за програмата AIRPLANTS.BG Club и най-общо като данни за идентификация при използване на картата AIRPLANTS.BG Club, както и като канал за комуникация, всеки участник в програмата, трябва да е наясно с факта, че ЕТ “МУДЕВА” не носи никаква отговорност към участник в програмата AIRPLANTS.BG Club, ако същият не е информирал ЕТ “МУДЕВА” за настъпили промени в номера на мобилния телефон.

В някои случаи предоставянето на лични данни е договорно изискване или изискване, необходимо за сключването на договор (в тази връзка следва да се вземат предвид условията на програма AIRPLANTS.BG Club, включително настоящите Общи условия). Има случаи, при които предоставянето на лични данни е законово изискване (напр. за данъчни и счетоводни цели). В случай че не ни предоставите определени данни, би могло да е невъзможно да сте или да продължите да бъдете участник в програма AIRPLANTS.BG Club, съобразно настоящите Общи условия. Също така, ако не ни предоставите определени лични данни, би могло да не е възможно да се изпълни дадена цел или цели, посочени в т. 3.2.а от настоящите Общи условия и/или биха могли да настъпят други последици, предвидени в условията на програма AIRPLANTS.BG Club, включително настоящите Общи условия.

3.2.  Категории данни, цели на обработването и получатели на лични данни. Права на субектите на данни

3.2.а. Категории данни и цели на обработването: Личните данни, които всеки участник в AIRPLANTS.BG Club трябва да предостави при регистрация в програмата за лоялност AIRPLANTS.BG Club са:

– собствено име, фамилно име, номер на мобилен телефон към български мобилен оператор.

ЕТ “МУДЕВА” събира и обработва горепосочените лични данни, както и данните, генерирани от използването на картата AIRPLANTS.BG Club и от участието в програмата AIRPLANTS.BG Club:

а) за изпълнение на договорните клаузи по програмата за лоялност AIRPLANTS.BG Club;

б) за директен маркетинг и предложения към участниците в програмата AIRPLANTS.BG Club и за целите на други легитимни интереси, описани в настоящите Общи условия (например с оглед на евентуални правни претенции; за доказване на законосъобразността на дейности и др.).

в) за анализ на продажбите на свои продукти и услуги и предпочитанията на клиентите (най-предпочитани продуктови категории, честота на посещения в магазини, предпочитан(и) магазин(и), реакция на общи и специални предложения и др.), в магазините и онлайн, с цел по-ефикасно управление на магазините и продуктите и с цел услугите за клиенти да отговарят по-добре на нуждите на местния пазар;

г) за спазването на законови задължения, които се прилагат спрямо нас (например в случай на данъчна проверка или в процедури пред компетентен регулаторен, административен или съдебен орган).

3.2.б. Обработващи лични данни и други получатели на данни: За всяка от целите на обработване е възможно личните данните да се обработват от или да се предават на:

  • Отговорните служители на AIRPLANTS.BG.
  • Данъчни, одитиращи, съдебни, регулаторни и др. власти.
  • Трети страни, които предоставят услуги на AIRPLANTS.BG по обслужване по телефона (контактни центрове) и услуги за анализ на данни. Всички тези трети страни получават личните данни при строги организационни и технически мерки и процедури и са обвързани от уговорки за поверителност и защита на данните.

Ние изискваме събирането и обработването на данни от нашите служители, обработващи данни, агенти и трети страни да съответства напълно на разпоредбите на Общия регламент относно защитата данните 2016/679 (GDPR), както и на приложимото действащо българско законодателство, свързано със защитата на личните данни, и това се базира на договорно установени задължения за съответствие (освен по отношение на случаи на обработване от съответните органи на власт, с които не са налице договорни отношения).

3.2.в Права на субекта на данни: В качеството си на субект на данни, всеки участник в програмата AIRPLANTS.BG Club може по всяко време да упражнява правата, предвидени в Общия регламент относно защитата на данните 679/2016 (членове 12 – 23 от този Регламент), както и в съответното национално законодателство за защита на данните, включително:

  • право на достъп – право на участника в програмата AIRPLANTS.BG Club да получи информация и копие от данните си, както и да осъществи достъп до данните си, обработвани от AIRPLANTS.BG;
  • право на ограничаване на обработването на данните – участникът в програмата AIRPLANTS.BG Club може да поиска от ET “МУДЕВА” да ограничи обработването на лични данни, отнасящи се до участника;
  • право на коригиране или изтриване („правото да бъдеш забравен“) на всички лични данни на участника в програмата AIRPLANTS.BG Club – участникът в програмата AIRPLANTS.BG Club може да поиска от ЕТ “МУДЕВА” коригирането на неточни лични данни, свързани с този участник, допълването на непълни лични данни, свързани с него (като се имат предвид целите на обработването) и/или изтриването на  лични данни, свързани с него;
  • право на възражение срещу обработване на лични данни – участникът в програмата AIRPLANTS.BG Club има право, по всяко време и на основания, свързани с неговата конкретна ситуация, на възражение срещу обработване на лични данни на основание легитимен интерес. За да продължи обработването, ЕТ “МУДЕВА” следва да докаже, че съществуват убедителни легитимни основания за обработването, които имат предимство пред интересите, правата и свободите на участника в програмата AIRPLANTS.BG Club, или за установяване, упражняване или защита на правни претенции. Ако на това основание ЕТ “МУДЕВА” обработва данни на участника в програмата AIRPLANTS.BG Club за целите на директния маркетинг, то при подадено от участника възражение ЕТ “МУДЕВА” ще следва да прекрати обработването. Когато лични данни се обработват за целите на научни или исторически изследвания или за статистически цели, участника в програмата AIRPLANTS.BG Club има право, въз основа на конкретното си положение, да възрази срещу обработването на лични данни, отнасящи се до него, освен ако обработването е необходимо за изпълнението на задача, осъществявана по причини от публичен интерес.
  • право на преносимост на данните – aко ЕТ “МУДЕВА” обработва лични данни на основанието „изпълнение на договор”, участникът в програмата AIRPLANTS.BG Club може да поиска да получи негови лични данни в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат и/или да предадем негови лични данни на друг администратор.

Участниците в програмата AIRPLANTS.BG Club могат да упражнят правата си, свързани с обработването на личните им данни, както следва:

Правото/задължението за достъп, актуализиране и корекции/попълване на личните данни:

  • онлайн чрез личния си AIRPLANTS.BG Club профил;
  • като изпратят имейл до info@airplants.bg;

Правото на възражение или ограничаване на обработването на данни  и правото на изтриване („правото да бъдеш забравен“) на някои или всички техни данни– като изпратят имейл до info@airplants.bg

AIRPLANTS.BG ще предприеме всички разумни и технически осъществими стъпки за удовлетворяване на искането на субекта на данни в рамките на един (1) месец от датата на подаването на надлежно искане, а ако е необходимо допълнително време, ще уведоми съответно участника в програмата AIRPLANTS.BG Club. В такъв случай определено минимално количество данни за участника в AIRPLANTS.BG Club е необходимо да бъде запазено от ET “МУДЕВА”, за да защити правните си интереси или да спази законово задължение. Следва да се има предвид, че за да се счита упражняването на горепосочените права за надлежно направено, може да е необходима проверка на самоличността на участника, за да се гарантира, че личните данни, във връзка с които е поискано някое от горепосочените действия, в действителност са на участника/физическото лице, поискало конкретното действие.

  • Всеки участник в програмата AIRPLANTS.BG Club може да изтрие своя AIRPLANTS.BG Club профил, като изпрати имейл до info@airplants.bg
  • Всеки участник в AIRPLANTS.BG Club може да се откаже от получаване на търговски съобщения и директен маркетинг от AIRPLANTS.BG чрез някой или всички използвани от нас канали за комуникация, като като изпрати имейл до info@airplants.bg или се свърже с наш представител във физически магазин на AIRPLANTS.BG.

Участникът в програмата AIRPLANTS.BG Club е изрично уведомен, че упражняването на някои от гореописаните права (особено на правото за изтриване на данни, правото на ограничаване на обработването и правото на възражение срещу обработването) може в някои случаи да доведе до анулиране на AIRPLANTS.BG Club профила му и на картата AIRPLANTS.BG Club, тъй като програмата за лоялност AIRPLANTS.BG Club не може да функционира без определено обработване на данни за участниците, както и да доведе до изтриване на точки по програмата AIRPLANTS.BG Club в рамките на тридесет (30) дни от подаването на съответното искане.

3.2.г. Съхраняване на личните данни: Личните данни се съхраняват и обработват от ET “МУДЕВА” до анулирането на AIRPLANTS.BG Club профила или докато картата AIRPLANTS.BG Club е валидна. Независимо от това, възможно е някои основни лични данни, свързани с участието в програмата AIRPLANTS.BG Club,  използването на картата AIRPLANTS.BG Club и трансакциите на участника в програмата AIRPLANTS.BG Club, както и исканията относно обработването на негови данни, да се запазят за определен период от време, за да се осигури съответствие с законови изисквания и/или с оглед на правни претенции от/срещу участници в програмата AIRPLANTS.BG Club или трети страни.

3.2.е. Специални категории данни: Уведомяваме участниците в програмата AIRPLANTS.BG Club, че ЕТ “МУДЕВА“ не събира и не изисква разкриването на чувствителни лични данни (специални категории данни) от участниците, за целите на картата AIRPLANTS.BG Club.

3.2.ж. Връзка с нашето длъжностно лице по защита на данните. Право на подаване на жалба до надзорен орган: За информация относно своите лични данни, обработването и защитата на данните участникът в програмата AIRPLANTS.BG Club може да се обърне към длъжностното лице по защита на данните на ЕТ “МУДЕВА” по имейл на адрес admin@airplants.bg

Информираме участниците в програмата AIRPLANTS.BG Club и относно правото им да подадат жалба пред компетентния надзорен орган по защита на данните (В България това е Комисията за защита на личните данни, адрес: бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, гр. София 1592, България, имейл: kzld@cpdp.bg,уебсайт: www.cpdp.bg

3.2.з. Технически и организационни мерки: AIRPLANTS.BG прилага (и изисква от обработващите данни и другите трети страни, които получават данни или достъп до тях, също да прилагат) пропорционални и подходящи технически и организационни мерки, за осигуряване на съобразено с рисковете ниво на сигурност по отношение на личните данни срещу случайно или неправомерно унищожаване, загуба, промяна, неразрешено разкриване или достъп до тях и като цяло срещу всяко неправомерно обработване на лични данни (включително и отдалечен достъп), както и за осигуряване възстановяването на наличността на данните и достъпа до тях.

Тези мерки имат за цел гарантиране на ниво на сигурност, съобразено с риска, който може да засегне конкретни данни, като във всички случаи се взема предвид типът и значимостта на данните, техническият капацитет на ET “МУДЕВА”, развитието на технологиите, разходите за прилагане и естеството, обхватът, контекстът и целите на всяко конкретно обработване, като в същото време се прилагат подходящи процедури за редовно тестване, оценка и измерване на ефикасността на тези технически и организационни мерки.

Във всеки случай ЕТ “МУДЕВА” е обвързал обработващите данни и другите трети страни – получатели на данни с подходящи договорки за конфиденциалност и защита на данните, преди да осъществят на достъп до данни на участник в програмата AIRPLANTS.BG Club.

AIRPLANTS.BG може да позволи, в рамките на системата за възнаграждаване на AIRPLANTS.BG Club, съвместни маркетингови кампании и предложения от трети страни, без да споделя данни за участниците в програмата AIRPLANTS.BG Club с тези трети страни. ЕТ “МУДЕВА” няма да разрешава достъп или обработване на лични данни във връзка с програмата AIRPLANTS.BG Club, освен за конкретно обработване и за конкретни цели на обработване, посочени в настоящите Общи условия.

 

  1. УСЛОВИЯ ЗА ОБМЯНА НА ТОЧКИ ПО ПРОГРАМАТА ЗА ЛОЯЛНОСТ AIRPLANTS.BG Club

  • Участникът в програмата AIRPLANTS.BG Club има право да получава специални отстъпки, като използва своите събрани точки по програмата AIRPLANTS.BG Club, при условие че е активен участник в програмата AIRPLANTS.BG Club и че разполага с минималния брой точки по програмата AIRPLANTS.BG Club, необходими за съответната отстъпка. Отстъпката при покупка от електронния магазин на AIRPLANTS.BG ще бъде изчислена след приключване на поръчката, само ако потребителят е изявил желание за това.
  • Точките от картата AIRPLANTS.BG Club не могат нито частично, нито изцяло да се обменят срещу пари.
  • В случай, че участник в програмата AIRPLANTS.BG Club върне продукт или продукти, за които са събрани точки с използване на картата AIRPLANTS.BG Club и когато в тези случаи следва да му се възстановят пари, се извършва премахване на съответният пропорционален брой точки от профила му в AIRPLANTS.BG Club.
  • Точките от картата AIRPLANTS.BG Club са валидни само при определени, отговарящи на условията покупки, направени в магазините на AIRPLANTS.BG в България и онлайн в електронния магазин на AIRPLANTS.BG.
  • Точките от картата AIRPLANTS.BG Club не могат да се използват при покупка на услуги (например услуга за пресаждане, доставка на продукти и др.), освен ако това е посочено в специално предложение.

Всеки път, когато участник в програмата AIRPLANTS.BG Club обменя точки от програмата AIRPLANTS.BG Club срещу отстъпка от цената, тези точки се изваждат от AIRPLANTS.BG Club профила му.

  • Ако участник върне (при условията на закона, съответната предоставена гаранция и/или при условията на ЕТ “МУДЕВА” за връщане на закупени продукти) даден продукт, закупен с отстъпка по програмата AIRPLANTS.BG Club и ако/когато цената на продукта следва да бъде възстановена, AIRPLANTS.BG ще възстанови на участника само действително заплатената сума за съответния продукт и пропорционалния брой точки, съответстващ на получената отстъпка за връщания продукт.

Отстъпката не може да се обменя нито частично, нито изцяло срещу парични суми.

За да има право на отстъпка, участникът в програмата AIRPLANTS.BG Club следва да направи покупки на стойност по-висока от стойността на отстъпката.

Отстъпката чрез обмяна на точки не може да се комбинира с каквито и да е ваучери.

Когато участник е използвал отстъпка чрез обмяна на точки при покупка на повече от един продукт на една трансакция (с един фискален бон/фактура) отстъпката се разпределя пропорционално върху цената на всички закупени продукти спрямо общата им цена (напр. ако цената на един от продуктите представлява 20% от общата цена на всички продукти, то за този продукт се получава 20% от общата стойност на отстъпката).

Трябва да се отбележи, че AIRPLANTS.BG си запазва правото да променя по собствено усмотрение системата за възнаграждаване по програмата AIRPLANTS.BG Club.

В случай че активираната карта на участника в програмата AIRPLANTS.BG Club е заменена с нова, по каквато и да е причина, наличните точки от програмата AIRPLANTS.BG Club ще бъдат прехвърлени в новата карта на участника в която може да се получи и активира само в магазините на AIRPLANTS.BG Club.

  1. ОТГОВОРНОСТ И ПРИЛОЖИМО ПРАВО

Ограничаване на отговорността: В НИКАКЪВ СЛУЧАЙ ЕТ “МУДЕВА” И СВЪРЗАНИ ЛИЦА, ФРАНЧАЙЗОПОЛУЧАТЕЛИ ИЛИ ЛИЦЕНЗОПОЛУЧАТЕЛИ И КОЙТО И ДА Е ОТ ТЕХНИТЕ ДИРЕКТОРИ, ДЛЪЖНОСТНИ ЛИЦА, РАБОТНИЦИ/СЛУЖИТЕЛИ И АГЕНТИ НЕ НОСИ ОТГОВОРНОСТ ЗА КАКВИТО И ДА Е ПРЕКИ, КОСВЕНИ, СПЕЦИАЛНИ, ПРИМЕРНИ, НАКАЗАТЕЛНИ, СЛУЧАЙНИ ИЛИ ПОСЛЕДВАЩИ ВРЕДИ ОТ КАКЪВТО И ДА Е ВИД, НЕЗАВИСИМО ДАЛИ ПО ДОГОВОР, ПРИ НЕПОЗВОЛЕНО УВРЕЖДАНЕ ИЛИ ПО ДРУГ НАЧИН, ВЪЗНИКВАЩИ ОТИЛИ ПО КАКЪВТО И ДА Е НАЧИН СА СВЪРЗАНИ С С ПРОГРАМАТА ЗА ЛОЯЛНОСТ AIRPLANTS.BG Club, НАСТОЯЩИТЕ ОБЩИ УСЛОВИЯНА ПРОГРАМАТА AIRPLANTS.BG Club ИЛИ ДЕЙНОСТТА НА ДРУЖЕСТВОТО ПО ПРОГРАМАТА ЗА ЛОЯЛНОСТ AIRPLANTS.BG Club, БЕЗ ЗНАЧЕНИЕ ДАЛИ ВРЕДАТА Е НАСТЪПИЛА ЗА УЧАСТНИК В ПРОГРАМАТА AIRPLANTS.BG Club ИЛИ ТРЕТА СТРАНА. ПРИ ВСИЧКИ СЛУЧАИ ОТГОВОРНОСТТА СЕ ОГРАНИЧАВА ДО МАКСИМАЛНАТА СТЕПЕН, ДОПУСТИМА ОТ ЗАКОНОДАТЕЛСТВОТО. ПРИ ВСИЧКИ СЛУЧАИ ОБЕЗЩЕТЕНИЕТО НА УЧАСТНИКА В ПРОГРАМАТА AIRPLANTS.BG Club ЩЕ БЪДЕ ОГРАНИЧЕНО ДО  ВРЪЩАНЕ НА ЗАГУБЕНИ ТОЧКИ ПО ПРОГРАМАТА AIRPLANTS.BG Club.

Програмата за лоялност AIRPLANTS.BG Club, заедно с други общи условия, правила или разпоредби, включени или посочени в настоящия документ, представляват целия договор между AIRPLANTS.BG и участниците в програмата AIRPLANTS.BG Club, заместват всички предходни задължения или договорености (устни и писмени) относно програмата за лоялност AIRPLANTS.BG Club и могат да бъдат изменяни/допълвани, само чрез информиране на участниците в програмата AIRPLANTS.BG Club за това, като се използват техни данни за контакт и/или като съответните изменения/допълнения или модификации се публикуват на уебсайта на програмата за лоялност AIRPLANTS.BG Club и/или чрез обявления във физически магазин(и) на AIRPLANTS.BG.

Тези Общи условия се уреждат от българското право и компетентните български съдилища ще имат изключителна компетентност по всички въпроси, свързани с тях. Настоящите Общи условия са валидни и приложими за всички участници в програмата AIRPLANTS.BG Club в България и уреждат техните взаимоотношения с ЕТ “МУДЕВА, считано от 10.07.2024г.