Политика за обработване на лични данни
Информация за администратора на лични данни:
ЕТ „Мудева“-Д. Ангелова е дружество, регистрирано в Търговския регистър на Агенцията по вписванията с
ЕИК: BG101674693, със седалище и адрес на управление: гр. Сандански, ул. Надежда 4
Тел:+359882069242; e-mail: info@airplantsbg.com.
Основания и цели, за които използваме Вашите лични данни
Ние обработваме Вашите лични данни на следните основания:
Сключения между нас и Вас договор с цел да изпълним задълженията си по него;
Изрично съгласие от Вас – целта се посочва за всеки конкретен случай;
При предвидено задължение по закон;
В следващите параграфи ще намерите детайлна информация относно обработването на личните Ви данни в зависимост от основанието, на което ги обработваме.
ЗА ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ДОГОВОР ИЛИ В КОНТЕКСТА НА ПРЕДДОГОВОРНИ ОТНОШЕНИЯ
Ние обработваме личните Ви данни, за да изпълняваме договорните и преддоговорни задължения и да се ползваме от правата по договорите, сключени с Вас.
Цели на обработката:
установяване на самоличността Ви;
управление и изпълнение на Ваша заявка и изпълнение на сключен договор;
изготвяне на предложение за сключване на договор;
изготвяне и изпращане на сметка/фактура за услугите, които използвате при нас;
за да осигурим необходимото Ви цялостно обслужване, както и да събираме дължимите суми за ползваните услуги;
запазване на кореспонденция във връзка с направена поръчка, обработка на заявки, докладване на проблеми и др.
уведомление за всичко, свързано с услугите, които ползвате при нас;
анализ на клиентската история;
установим и/или предотвратим незаконосъобразни действия или действия в противоречия с нашите условия за съответните услуги;
Данни, които обработваме на това основание:
На основание сключения между нас и Вас договор обработваме информация за вида и съдържанието на договорното отношение, както и всяка друга информация, свързана с договорното правоотношение, включително:
лични данни за контакт – адрес за контакт, имейл, телефонен номер;
данни за идентификация – трите имена, данни за направените поръчки;
кореспонденция във връзка с цялостното обслужване – електронна поща, писма, информация за заявките Ви за отстраняване на проблеми, жалби, молби, оплаквания, обратна връзка, която получаваме от Вас;
информация за кредитна или дебитна карта, номер на банкова сметка или друга банкова и платежна информация във връзка с направените плащания;
и друга информация като:
Клиентски номер, код или друг идентификатор, създаден за идентификация;
IP адрес при посещение на интернет страницата ни;
Демографски данни
Данни за профил в социалните мрежи
Информация от действията Ви на сайта
Обработката на посочените лични данни за нас се явява задължителна, за да можем да сключим договора с Вас и да го изпълняваме. Без да ни предоставите горепосочените данни, не бихме могли да изпълняваме задълженията си по договора.
Предоставяме лични данни на трети лица
Ние предоставяме Ваши лични данни на трети лица, като основната ни цел е да Ви предложим качествено, бързо и комплексно обслужване. Не предоставяме Ваши лични данни на трети лица, преди да се уверим, че са взети всички технически и организационни мерки за защита на тези данни като се стремим да осъществяваме строг контрол за изпълнение на тази цел. В този случай ние оставаме отговорни за конфиденциалността и сигурността на вашите данни.
Предоставяме лични данни на следните категории получатели (администратори на лични данни):
пощенски оператори и куриерски фирми;
лица, които по възлагане поддържат оборудване, софтуер и хардуер, използвани за обработка на лични данни и необходими за дейността на дружеството
лица, извършващи консултантски услуги в различни сфери.
Кога изтриваме данните, събрани на това основание
Данните, събрани на това основание изтриваме 180 дни след прекратяване на договорното отношение, независимо дали поради изтичане срока на договора, разваляне или друго основание.
ЗА ИЗПЪЛНЕНИЕ НА НОРМАТИВНИ ЗАДЪЛЖЕНИЯ
Възможно е в закона да е предвидено задължение за нас да обработваме личните Ви данни. В тези случаи ние сме длъжни да извършим обработката, като например:
Задължения по Закона за мерките срещу изпиране на пари;
Изпълнение на задължения във връзка с продажбата от разстояние, продажбата извън търговския обект, предвидени в Закона за защита на потребителите;
Предоставяне на информация на Комисията за защита на потребителите или трети лица, предвидени в Закона за защита на потребителите;
Предоставяне на информация на Комисията за защита на личните данни във връзка със задължения, предвидени в нормативната уредба за защита на личните данни;
Задължения, предвидени в Закона за счетоводството и Данъчно- осигурителния процесуален кодекс и други свързани нормативни актове, във връзка с воденето на законосъобразно счетоводство;
Предоставяне на информация на съда и трети лица, в рамките на производство пред съд, съобразно изискванията на приложимите към производството нормативни актове;
Удостоверяване на възраст при пазаруване онлайн.
Кога изтриваме личните данни, събрани на това основание
Данните, събрани съгласно предвидено задължение в закона, изтриваме, след като задължението за събиране и съхранение бъде изпълнено или отпадне. Например:
по Закона за счетоводството за съхранение и обработка на счетоводни данни (11 години),
задължения за предоставяне на информация на съда, компетентни държавни органи и др. основания, предвидени в действащото законодателство (5 години).
Предоставяне на данни на 3-ти лица
Когато по закон за нас е предвидено задължение, е възможно да предоставим Вашите лични данни на компетентния държавен орган, физическо или юридическо лице.
СЛЕД ВАШЕ СЪГЛАСИЕ
Ние обработваме Вашите лични данни на това основание само след изрично, недвусмислено и доброволно съгласие от Ваша страна. Ние няма да предвиждаме каквито и да е неблагоприятни последици за Вас, ако откажете обработването на личните данни.
Съгласието е отделно основание за обработване на личните Ви данни и целта на обработката е посочена в него, и не се покрива с целите, изброени в тази политика. Ако ни дадете съответното съгласие и до неговото оттегляне или прекратяване на всякакви договорни отношения с Вас изготвяме подходящи за Вас предложения за продукти/услуги, като извършваме детайлни анализи на Ваши основни лични данни;
Данни, които обработваме на това основание:
На това основание обработваме само данните, за които сте ни дали изричното си съгласие. Конкретните данни се определят за всеки индивидуален случай. Обикновено тези данни са имейл, имена и телефонен номер.
Предоставяне на данни на трети лица
На това основание можем да предоставим Вашите данни на маркетинг агенции, Фейсбук, Гугъл или други подобни.
Оттегляне на съгласие
Предоставените съгласия могат да бъдат оттеглени по всяко време. Оттеглянето на съгласието няма отражение върху изпълнението на договорните задължения. Ако оттеглите съгласието си за обработване на лични данни за някой или всички начини, описани по-горе, ние няма да използваме личните Ви данни и информация за определените по-горе цели. Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработването, основано на дадено съгласие преди неговото оттегляне.
За да оттеглите даденото съгласие е необходимо само да използвате сайта ни или просто данните ни за контакт.
Кога изтриваме данните, събрани на това основание
Данните, събрани на това основание, изтриваме при искане от Ваша страна или 180 дни след първоначалното им събиране.
ОБРАБОТКА НА АНОНИМИЗИРАНИ ДАННИ
Ние обработваме Вашите данни за статически цели, това означава за анализи, в които резултатите са само обобщаващи и следователно данните са анонимни. Идентифицирането на конкретно лице от тази информация е невъзможно.
Вашите данни могат да бъдат и анонимизирани. Анонимизирането представлява алтернатива на изтриването на данните. При анонимизация, всички лични разпознаваеми елементи/ елементи, позволяващи идентифицирането Ви, се заличават необратимо. За анонимизирани данни няма нормативно задължение за изтриване, тъй като не представляват лични данни.
Защо и как използваме автоматизирани алгоритми
За обработването на Вашите лични данни ние използване частично автоматизирани алгоритми и методи с цел постоянно подобряване на нашите продукти и услуги за адаптиране на продуктите и услугите ни към Вашите нужди по най- добрия възможен начин. Този процес се нарича профилиране.
Как защитаваме Вашите лични данни
За осигуряване на адекватна защита на данните на компанията и своите клиенти, ние прилагаме всички необходими организационни и технически мерки, предвидени в Закона за защита на личните данни.
Компанията е установила правила за предотвратяване на злоупотреби и пробиви в сигурността, което подпомага процесите по опазване и обезпечаване сигурността на Вашите данни.
С цел максимална сигурност при обработка, пренос и съхранение на Вашите данни, може да използваме допълнителни механизми за защита като криптиране, псевдонимизация и др.
Лични данни, които сме получили от 3-ти лица
Получаваме лични данни от следните 3-ти лица: Фейсбук и Гугъл.
Права на Потребителите
Всеки Потребител на сайта се ползва с всички права за защита на личните данни съгласно българското законодателство и правото на Европейския съюз.
Потребителят може да упражни правата си чрез формата за контакт или чрез изпращане на съобщение до имейла ни.
Всеки Потребител има право на:
Информираност (във връзка с обработването на личните му данни от администратора);
Достъп до собствените си лични данни;
Коригиране (ако данните са неточни);
Изтриване на личните данни (право „да бъдеш забравен“);
Ограничаване на обработването от страна на администратора или обработващия лични данни;
Преносимост на личните данни между отделните администратори;
Възражение спрямо обработването на негови лични данни;
Субектът на данни има право и да не бъде обект на решение, основаващо се единствено на автоматизирано обработване, включващо профилиране, което поражда правни последствия за субекта на данните или по подобен начин го засяга в значителна степен;
Право на защита по съдебен или административен ред, в случай, че правата на субекта на данни са били нарушени.
Потребителят може да поиска изтриване, ако е налице едно от следните условия:
Личните данни повече не са необходими за целите, за които са били събрани или обработвани по друг начин;
Потребителят оттегля своето съгласие, върху което се основава обработването на данните и няма друго правно основание за обработването;
Потребителят данните възразява срещу обработването и няма законни основания за обработването, които да имат преимущество;
Личните данни са били обработвани незаконосъобразно;
Личните данни трябва да бъдат изтрити с цел спазването на правно задължение по правото на Съюза или правото на държава членка, което се прилага спрямо администратора;
Личните данни са били събрани във връзка с предлагането на услуги на информационното общество на деца и съгласието е дадено от носещия родителска отговорност за детето.
Потребителят има право да ограничи обработването на своите лични данни от страна на администратора, когато:
Оспори точността на личните данни. В този случай ограничаването на обработването е за срок, който позволява на администратора да провери точността на личните данни;
Обработването е неправомерно, но Потребителят не желае личните данни да бъдат изтрити, а изисква вместо това ограничаване на използването им;
Администраторът не се нуждае повече от личните данни за целите на обработването, но Потребителят ги изисква за установяването, упражняването или защитата на правни претенции;
Възразява срещу обработването в очакване на проверка дали законните основания на администратора имат преимущество пред интересите на Потребителя.
Право на преносимост.
Субектът на данните има право да получи личните данни, които го засягат и които той е предоставил на администратор, в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат и има правото да прехвърли тези данни на друг администратор без възпрепятстване от администратора, на когото личните данни са предоставени, когато обработването е основано на съгласие или на договорно задължение и обработването се извършва по автоматизиран начин. Когато упражнява правото си на преносимост на данните, субектът на данните има право да получи и пряко прехвърляне на личните данни от един администратор към друг, когато това е технически осъществимо.
Право на възражение.
Потребителите имат право да възразят пред администратора срещу обработването на личните им данни. Администраторът на лични данни е длъжен да прекрати обработването, освен ако не докаже, че съществуват убедителни законови основания за обработването, които имат предимство пред интересите, правата и свободите на субекта на данни, или за установяването, упражняването или защитата на правни претенции. При възразяване срещу обработването на лични данни за целите на директния маркетинг обработването следва да се прекрати незабавно.
Жалба до надзорния орган
Всеки Потребител има право да подаде жалба срещу незаконосъобразно обработване на личните му данни до Комисия за защита на личните данни или до компетентния съд.
Поддържане на регистър
Ние поддържаме регистър на дейностите по обработване, за които отговоряме. Този регистър съдържа цялата по- долу посочена информация:
Името и координатите за връзка на администратора
Целите на обработването;
Описание на категориите субекти на данни и на категориите лични данни;
Категориите получатели, пред които са или ще бъдат разкрити личните данни,
Включително получателите в трети държави или международни организации;
Когато е възможно, предвидените срокове за изтриване на различните категории данни;
Когато е възможно, общо описание на техническите и организационни мерки за сигурност
Oбщи условия на програма AIRPLANTS.BG CLUB
ОБХВАТ И УСЛОВИЯ НА ПРОГРАМАТА ЗА ЛОЯЛНОСТ
Програмата за лоялност AIRPLANTS.BG Club е създадена от ЕТ MУДЕВА, ЕИК: 101674693, със седалище и адрес на управление ул. „Надежда“ № 4, гр. Сандански, Република България (наричано по-нататък „AIRPLANTS.BG“ или „ние“, „нас“, „наш“ и т.н.).
Участник в програмата AIRPLANTS.BG Club може да бъде всеки пълнолетен гражданин, като картата AIRPLANTS.BG Club може да бъде използвана само в магазините на AIRPLANTS.BG в България. Целта на програмата за лоялни клиенти AIRPLANTS.BG Club е да се регистрират и анализират покупките на участниците в програмата, за да бъдат възнаграждавани съгласно актуалната система за възнаграждаване по програмата AIRPLANTS.BG Club на AIRPLANTS.BG, а също и да се анализират покупките на нашите клиенти (избор на категории продукти, брой посещения на магазини, най-предпочитани продукти, ценови диапазон, реакция на общи и специални предложения и др.), с цел да се усъвършенства управлението на продукти, продажби, магазини и нужди на клиентите си.
- ИЗДАВАНЕ И ИЗПОЛЗВАНЕ НА КЛУБНА КАРТА
- Всяка карта на AIRPLANTS.BG Club е издадена от и остава собственост на AIRPLANTS.BG.
- Картата AIRPLANTS.BG Club е лична. Картата и привилегиите по нея не могат да бъдат прехвърляни.
- Картата AIRPLANTS.BG Club може да бъде само електронна карта. Електронната карта може да бъде издадена само на клиенти на нашите физически магазини или електронния магазин на AIRPLANTS.BG.
- Всеки участник в програмата на AIRPLANTS.BG Club има право да използва своята карта и системата за възнаграждаване на AIRPLANTS.BG Club само във физическите магазини и електронния магазин на AIRPLANTS.BG в България и само съгласно настоящите Общи условия.
- Настоящите Общи условия могат да бъдат изменяни/допълвани във времето и в такива случаи те ще се прилагат съгласно уведомлението до участника (на данните му за контакт, посочени при регистрацията на картата AIRPLANTS.BG Club) и/или съгласно публикуваното на уебсайта на AIRPLANTS.BG https://airplantsbg.com/uslovia-za-polzvane/, и/или съгласно обявления във физически магазин(и) на AIRPLANTS.BG.
- Картата AIRPLANTS.BG Club не е кредитна или дебитна карта. Участникът в програмата на AIRPLANTS.BG може да се възползва от системата за възнаграждаване, единствено така, както AIRPLANTS.BG е определило.
- За да може да използва картата си за обмяна на точки във физически магазин, участникът трябва да е активирал и да представи картата на касата в магазина на AIRPLANTS.BG.
- За да може да използва картата на AIRPLANTS.BG Club онлайн в електронния магазин на AIRPLANTS.BG, участникът трябва да позволи тя да бъде използвана преди завършване на поръчката си. Потребителят може да се възползва от предимствата на програма AIRPLANTS.BG Club, ако към момента на извършване на съответна Поръчка е регистриран участник в програмата за лоялност AIRPLANTS.BG Club и има вече натрупани точки от своя предходна поръчка.
- Система за възнаграждаване: Всеки един (1) лев, заплатен за покупка на продукти във физическите магазини или електронния магазин на AIRPLANTS.BG, се равнява на една (1) точки по програмата AIRPLANTS.BG Club, които се натрупват в картата AIRPLANTS.BG Club, когато картата се използва. Тази система за възнаграждаване се прилага и при закупуване на ваучер за подарък. Не се натрупват точки при използване на ваучер за подарък като платежно средство при закупуване на продукти. Използването на други ваучери за покупки Не води до получаване на точки по програмата AIRPLANTS.BG Club.
- Когато участник е направил покупка на продукти и тяхната цена не е кръгло число (например 10,59 лева), за целите на получаване на точки сумата се закръглява нагоре. Всеки участник в програмата AIRPLANTS.BG Club може да бъде възнаграден като обмени тези точки за отстъпки от цени при следващи покупки в магазините на AIRPLANTS.BG или в електронния ни магазин, съгласно приложимата система за възнаграждаване и приложимата скала за обмяна на точки.
- При онлайн поръчки от електронния магазин на AIRPLANTS.BG точки по програмата се начисляват след приключване на поръчката. Участниците трябва да имат предвид, че за използване на точки по програмата AIRPLANTS.BG Club те са длъжни да представят искане за използване на точките си при поръчка.
- Картата AIRPLANTS.BG Club, натрупаните точки по нея и отстъпките от цените при покупка не могат да бъдат частично или изцяло заменяни или обменяни срещу пари. Участникът в програмата има право на отстъпки от цените, само когато пазарува в наш физически и/или електронен магазин, като тези отстъпки се изчисляват единствено на базата на актуалната ни система за възнаграждаване.
- BG има право да прекрати програмата за лоялност и да откаже издаването на карта AIRPLANTS.BG Club.
- ПРОМЕНИ, СРОК НА ВАЛИДНОСТ И ПРЕКРАТЯВАНЕ
- BG има право да анулира по всяко време, без да дължи предизвестие или обосноваване, която и да е членска карта и да забрани използването ѝ по какъвто и да било начин. В случай че участник в програмата не спазва задълженията си, описани в настоящите Общи условия, или в случай че AIRPLANTS.BG заподозре неразрешена употреба, злоупотреба или опит за измама на/с картатa, участието в програмата AIRPLANTS.BG ще бъде прекратено, всички натрупани точки ще бъдат анулирани, а привилегиите – отнети.
- BG си запазва правото едностранно да изменя/допълва или прекратява всяко от условията в настоящите Общи условия, включително системата за възнаграждаване, както и да изменя/допълва и/или прекратява по всяко време програмата за лоялност в нейната цялост. Участниците в програмата AIRPLANTS.BG Club ще бъдат информирани за всяко такова изменение/допълнение на техните данни за контакт и/или чрез обявяване в магазини на AIRPLANTS.BG и/или чрез публикация в уебсайта www.airplants.bg.
- Участникът в програмата AIRPLANTS.BG Club е наясно и приема, че цялата система за възнаграждаване е промоционална услуга и затова участниците нямат право на претенции срещу AIRPLANTS.BG относно каквито и да било изменения, или допълнения, или дори за прекратяването на програмата за лоялност и на картите AIRPLANTS.BG Club.
- Точките, натрупани по програмата AIRPLANTS.BG Club от участника в програмата, са валидни за срок от дванайсет (12) календарни месеца от датата на последната трансакция, от която са натрупани съответните точки (например всички точки по програмата AIRPLANTS.BG, натрупани от покупки в магазините на AIRPLANTS.BG на 15 август 2024 г. са валидни до 15 август 2025 г.). С цел по-добро изпълнение на настоящия договор и трансакциите на участниците в програмата, AIRPLANTS.BG ще ги информира периодично (и най-късно (3) месеца преди изтичане на валидността на натрупани точки по прграма AIRPLANTS.BG) за наличните точки по програмата и датата, на която изтича тяхната валидност, по имейл или чрез SMS на данните за контакт, с които AIRPLANTS.BG разполага, освен ако участникът се е отказал от получаването на комуникация от AIRPLANTS.BG.
- Без да се засяга правото на участник в програмата BG да се откаже от получаването на комуникация, във всеки, случай при който участник поиска ограничаване на или възрази срещу обработването и/или анализирането на свои данни или поиска заличаването на свои данни, AIRPLANTS.BG си запазва правото по собствено усмотрение да изтрие профила на участника в програмата AIRPLANTS.BG и да деактивира свързаната с него карта, тъй като в противен случай е възможно да не могат да се изпълнят системата за възнаграждаване на програмата и настоящия договор.
- Всички участници в програмата на AIRPLANTS.BG Club трябва да имат предвид също, че дори при подаване на искане за заличаване на данни, свързани с програмата на AIRPLANTS.BG, тази процедура може да продължи до тридесет (30) дни и дори и след този период някои лични данни (напр. данни за покупки и данъчна информация, регистрирани мобилен телефон и имейл адрес), се запазват (електронните данни – в кодиран формат), с оглед спазване на законови изисквания; с цел разрешаване на данъчни въпроси; с оглед на евентуални правни претенции и/или за доказване на законосъобразността на дейностите. Освен това, в някои случаи AIRPLANTS.BG може да продължи да използва данните за контакт на участника в програмата на AIRPLANTS.BG Club за директен маркетинг и предлагане на свои продукти, освен ако участникът се е отказал от получаването на маркетингова комуникация.
- Във всеки случай, ако картата AIRPLANTS.BG Club не е използвана в продължение на три (3) години (считано от последната трансакция за събиране или обмяна на точки, направена чрез използване картата AIRPLANTS.BG), картата ще бъде деактивирана. За най-доброто изпълнение на тази договорна клауза AIRPLANTS.BG ще изпраща периодично предупредителни съобщения до участниците в програмата и във всеки случай не по късно от три (3) месеца преди датата на деактивиране на тяхната карта AIRPLANTS.BG Club, освен ако участникът се е отказал от получаването на комуникация.
- Ако анулирана карта AIRPLANTS.BG AIRPLANTS.BG Club е свързана и с онлайн профил в електронния магазинна AIRPLANTS.BG, този онлайн профил (в електронния магазин) няма да бъде изтрит, но връзката му със съответната карта ще бъде прекратена, тъй като за този онлайн профил (в електронния магазин) се прилага отделно обработване на данни и цели на трансакциите.
- ПОЛИТИКА ЗА ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
3.1. Законосъобразност и прозрачност на обработването, точност на данните
ЕТ “МУДЕВА”, ЕИК: 101674693, със седалище и адрес на управление: ул. „Надежда“ 4, Сандански, България е администратор на личните данни на участниците в програмата AIRPLANTS.BG Club и определя целите и средствата за обработване на личните данни в своите физически магазини и електронен магазин.
ЕТ “МУДЕВА” информира участниците в програмата AIRPLANTS.BG и участниците потвърждават, че при използването на картата AIRPLANTS.BG, са напълно запознати с и приемат следното:
3.1.а. За обработването на лични данни във връзка с картата AIRPLANTS.BG Club, ЕТ “МУДЕВА“ използва следните правни основания:
- Изпълнение на договора: За обслужване на целите на настоящия договор и картата AIRPLANTS.BG Club, които са: (i) участието на участника в програмата AIRPLANTS.BG, с извършване на анализ на неговите покупки и възнаграждаването на участника с точки и привилегии като следствие от неговите покупки; (ii) отправянето на специални предложения и услуги (като следва да се съобрази, че за комуникацията с участниците, предвидена в следващия абзац/параграф, е предвидено друго правно основание – „легитимен интерес”), както и (iii) общ анализ на покупките и предпочитанията на участнитиците в програмата AIRPLANTS.BG Club, от съществено значение е да се събират и обработват както данните, попълнени при регистрацията на AIRPLANTS.BG Club профил, така и данните, генерирани от трансакциите на участниците в програмата AIRPLANTS.BG Club.
- Легитимни интереси: Част от обработването на лични данни е необходимо за подобряване на услугите, предоставяни от AIRPLANTS.BG (обработване на статистически и неидентифициращи данни, данни, свързани с това как участниците използват своята карта AIRPLANTS.BG Club), за предотвратяване или разследване случаи на измама или нарушение при използване на картата AIRPLANTS.BG Club, в подкрепа на правни и данъчни аргументи на ЕТ “МУДЕВА” и за разрешаване на каквито и да било въпроси със съответните власти, както и за защита и подкрепа на общите ЕТ “МУДЕВА” има специален легитимен интерес да изпраща комуникация до участниците в програмата AIRPLANTS.BG (по телефон, чрез SMS, по имейл и т.н.) с новини, предложения, промоции, конкурси, анкети и най-общо директен маркетинг, на данните за контакт, които участниците в AIRPLANTS.BG Club посочват при регистрация, и доколкото участникът в програмата AIRPLANTS.BG Club не се е отказал от такава маркетингова комуникация. В някои случаи AIRPLANTS.BG може да продължи да изпраща такава маркетингова комуникация, дори и ако участникът в програмата е прекратил своя AIRPLANTS.BG Club профил, освен ако се е отказал да получава такава комуникация. ЕТ “МУДЕВА” може да комуникира с участника в програма AIRPLANTS.BG Club чрез SMS съобщения, известия, OTT (over-the-top) услуга за съобщения, например Viber, WhatsApp и др. с цел по-добра комуникация с участниците в програмата AIRPLANTS.BG Club и по-ефикасен контрол върху разходите за комуникация.
- Законови задължения – в някои случаи обработването е необходимо за спазване на законови задължения, които се прилагат спрямо нас(например съхранение на данъчна документация за определени периоди от време и др.).
3.1.б. Участниците в програмата AIRPLANTS.BG Club имат правото, но и задължението да осъществяват достъп до своите лични данни, както и да ги коригират и актуализират, и са длъжни своевременно да уведомяват AIRPLANTS.BG Club относно:
– промяна на посочения номер на мобилен телефон – или като отразят съответната промяна онлайн в своя AIRPLANTS.BG Club профил , или с писмено искане подадено в магазин на AIRPLANTS.BG. Тъй като номерът на мобилния телефон може да се използва и като потребителско име в онлайн профила за програмата AIRPLANTS.BG Club и най-общо като данни за идентификация при използване на картата AIRPLANTS.BG Club, както и като канал за комуникация, всеки участник в програмата, трябва да е наясно с факта, че ЕТ “МУДЕВА” не носи никаква отговорност към участник в програмата AIRPLANTS.BG Club, ако същият не е информирал ЕТ “МУДЕВА” за настъпили промени в номера на мобилния телефон.
В някои случаи предоставянето на лични данни е договорно изискване или изискване, необходимо за сключването на договор (в тази връзка следва да се вземат предвид условията на програма AIRPLANTS.BG Club, включително настоящите Общи условия). Има случаи, при които предоставянето на лични данни е законово изискване (напр. за данъчни и счетоводни цели). В случай че не ни предоставите определени данни, би могло да е невъзможно да сте или да продължите да бъдете участник в програма AIRPLANTS.BG Club, съобразно настоящите Общи условия. Също така, ако не ни предоставите определени лични данни, би могло да не е възможно да се изпълни дадена цел или цели, посочени в т. 3.2.а от настоящите Общи условия и/или биха могли да настъпят други последици, предвидени в условията на програма AIRPLANTS.BG Club, включително настоящите Общи условия.
3.2. Категории данни, цели на обработването и получатели на лични данни. Права на субектите на данни
3.2.а. Категории данни и цели на обработването: Личните данни, които всеки участник в AIRPLANTS.BG Club трябва да предостави при регистрация в програмата за лоялност AIRPLANTS.BG Club са:
– собствено име, фамилно име, номер на мобилен телефон към български мобилен оператор.
ЕТ “МУДЕВА” събира и обработва горепосочените лични данни, както и данните, генерирани от използването на картата AIRPLANTS.BG Club и от участието в програмата AIRPLANTS.BG Club:
а) за изпълнение на договорните клаузи по програмата за лоялност AIRPLANTS.BG Club;
б) за директен маркетинг и предложения към участниците в програмата AIRPLANTS.BG Club и за целите на други легитимни интереси, описани в настоящите Общи условия (например с оглед на евентуални правни претенции; за доказване на законосъобразността на дейности и др.).
в) за анализ на продажбите на свои продукти и услуги и предпочитанията на клиентите (най-предпочитани продуктови категории, честота на посещения в магазини, предпочитан(и) магазин(и), реакция на общи и специални предложения и др.), в магазините и онлайн, с цел по-ефикасно управление на магазините и продуктите и с цел услугите за клиенти да отговарят по-добре на нуждите на местния пазар;
г) за спазването на законови задължения, които се прилагат спрямо нас (например в случай на данъчна проверка или в процедури пред компетентен регулаторен, административен или съдебен орган).
3.2.б. Обработващи лични данни и други получатели на данни: За всяка от целите на обработване е възможно личните данните да се обработват от или да се предават на:
- Отговорните служители на AIRPLANTS.BG.
- Данъчни, одитиращи, съдебни, регулаторни и др. власти.
- Трети страни, които предоставят услуги на AIRPLANTS.BG по обслужване по телефона (контактни центрове) и услуги за анализ на данни. Всички тези трети страни получават личните данни при строги организационни и технически мерки и процедури и са обвързани от уговорки за поверителност и защита на данните.
Ние изискваме събирането и обработването на данни от нашите служители, обработващи данни, агенти и трети страни да съответства напълно на разпоредбите на Общия регламент относно защитата данните 2016/679 (GDPR), както и на приложимото действащо българско законодателство, свързано със защитата на личните данни, и това се базира на договорно установени задължения за съответствие (освен по отношение на случаи на обработване от съответните органи на власт, с които не са налице договорни отношения).
3.2.в Права на субекта на данни: В качеството си на субект на данни, всеки участник в програмата AIRPLANTS.BG Club може по всяко време да упражнява правата, предвидени в Общия регламент относно защитата на данните 679/2016 (членове 12 – 23 от този Регламент), както и в съответното национално законодателство за защита на данните, включително:
- право на достъп – право на участника в програмата AIRPLANTS.BG Club да получи информация и копие от данните си, както и да осъществи достъп до данните си, обработвани от AIRPLANTS.BG;
- право на ограничаване на обработването на данните – участникът в програмата AIRPLANTS.BG Club може да поиска от ET “МУДЕВА” да ограничи обработването на лични данни, отнасящи се до участника;
- право на коригиране или изтриване („правото да бъдеш забравен“) на всички лични данни на участника в програмата AIRPLANTS.BG Club – участникът в програмата AIRPLANTS.BG Club може да поиска от ЕТ “МУДЕВА” коригирането на неточни лични данни, свързани с този участник, допълването на непълни лични данни, свързани с него (като се имат предвид целите на обработването) и/или изтриването на лични данни, свързани с него;
- право на възражение срещу обработване на лични данни – участникът в програмата AIRPLANTS.BG Club има право, по всяко време и на основания, свързани с неговата конкретна ситуация, на възражение срещу обработване на лични данни на основание легитимен интерес. За да продължи обработването, ЕТ “МУДЕВА” следва да докаже, че съществуват убедителни легитимни основания за обработването, които имат предимство пред интересите, правата и свободите на участника в програмата AIRPLANTS.BG Club, или за установяване, упражняване или защита на правни претенции. Ако на това основание ЕТ “МУДЕВА” обработва данни на участника в програмата AIRPLANTS.BG Club за целите на директния маркетинг, то при подадено от участника възражение ЕТ “МУДЕВА” ще следва да прекрати обработването. Когато лични данни се обработват за целите на научни или исторически изследвания или за статистически цели, участника в програмата AIRPLANTS.BG Club има право, въз основа на конкретното си положение, да възрази срещу обработването на лични данни, отнасящи се до него, освен ако обработването е необходимо за изпълнението на задача, осъществявана по причини от публичен интерес.
- право на преносимост на данните – aко ЕТ “МУДЕВА” обработва лични данни на основанието „изпълнение на договор”, участникът в програмата AIRPLANTS.BG Club може да поиска да получи негови лични данни в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат и/или да предадем негови лични данни на друг администратор.
Участниците в програмата AIRPLANTS.BG Club могат да упражнят правата си, свързани с обработването на личните им данни, както следва:
Правото/задължението за достъп, актуализиране и корекции/попълване на личните данни:
- онлайн чрез личния си AIRPLANTS.BG Club профил;
- като изпратят имейл до info@airplants.bg;
Правото на възражение или ограничаване на обработването на данни и правото на изтриване („правото да бъдеш забравен“) на някои или всички техни данни– като изпратят имейл до info@airplants.bg
AIRPLANTS.BG ще предприеме всички разумни и технически осъществими стъпки за удовлетворяване на искането на субекта на данни в рамките на един (1) месец от датата на подаването на надлежно искане, а ако е необходимо допълнително време, ще уведоми съответно участника в програмата AIRPLANTS.BG Club. В такъв случай определено минимално количество данни за участника в AIRPLANTS.BG Club е необходимо да бъде запазено от ET “МУДЕВА”, за да защити правните си интереси или да спази законово задължение. Следва да се има предвид, че за да се счита упражняването на горепосочените права за надлежно направено, може да е необходима проверка на самоличността на участника, за да се гарантира, че личните данни, във връзка с които е поискано някое от горепосочените действия, в действителност са на участника/физическото лице, поискало конкретното действие.
- Всеки участник в програмата AIRPLANTS.BG Club може да изтрие своя AIRPLANTS.BG Club профил, като изпрати имейл до info@airplants.bg
- Всеки участник в AIRPLANTS.BG Club може да се откаже от получаване на търговски съобщения и директен маркетинг от AIRPLANTS.BG чрез някой или всички използвани от нас канали за комуникация, като като изпрати имейл до info@airplants.bg или се свърже с наш представител във физически магазин на AIRPLANTS.BG.
Участникът в програмата AIRPLANTS.BG Club е изрично уведомен, че упражняването на някои от гореописаните права (особено на правото за изтриване на данни, правото на ограничаване на обработването и правото на възражение срещу обработването) може в някои случаи да доведе до анулиране на AIRPLANTS.BG Club профила му и на картата AIRPLANTS.BG Club, тъй като програмата за лоялност AIRPLANTS.BG Club не може да функционира без определено обработване на данни за участниците, както и да доведе до изтриване на точки по програмата AIRPLANTS.BG Club в рамките на тридесет (30) дни от подаването на съответното искане.
3.2.г. Съхраняване на личните данни: Личните данни се съхраняват и обработват от ET “МУДЕВА” до анулирането на AIRPLANTS.BG Club профила или докато картата AIRPLANTS.BG Club е валидна. Независимо от това, възможно е някои основни лични данни, свързани с участието в програмата AIRPLANTS.BG Club, използването на картата AIRPLANTS.BG Club и трансакциите на участника в програмата AIRPLANTS.BG Club, както и исканията относно обработването на негови данни, да се запазят за определен период от време, за да се осигури съответствие с законови изисквания и/или с оглед на правни претенции от/срещу участници в програмата AIRPLANTS.BG Club или трети страни.
3.2.е. Специални категории данни: Уведомяваме участниците в програмата AIRPLANTS.BG Club, че ЕТ “МУДЕВА“ не събира и не изисква разкриването на чувствителни лични данни (специални категории данни) от участниците, за целите на картата AIRPLANTS.BG Club.
3.2.ж. Връзка с нашето длъжностно лице по защита на данните. Право на подаване на жалба до надзорен орган: За информация относно своите лични данни, обработването и защитата на данните участникът в програмата AIRPLANTS.BG Club може да се обърне към длъжностното лице по защита на данните на ЕТ “МУДЕВА” по имейл на адрес admin@airplants.bg
Информираме участниците в програмата AIRPLANTS.BG Club и относно правото им да подадат жалба пред компетентния надзорен орган по защита на данните (В България това е Комисията за защита на личните данни, адрес: бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, гр. София 1592, България, имейл: kzld@cpdp.bg,уебсайт: www.cpdp.bg
3.2.з. Технически и организационни мерки: AIRPLANTS.BG прилага (и изисква от обработващите данни и другите трети страни, които получават данни или достъп до тях, също да прилагат) пропорционални и подходящи технически и организационни мерки, за осигуряване на съобразено с рисковете ниво на сигурност по отношение на личните данни срещу случайно или неправомерно унищожаване, загуба, промяна, неразрешено разкриване или достъп до тях и като цяло срещу всяко неправомерно обработване на лични данни (включително и отдалечен достъп), както и за осигуряване възстановяването на наличността на данните и достъпа до тях.
Тези мерки имат за цел гарантиране на ниво на сигурност, съобразено с риска, който може да засегне конкретни данни, като във всички случаи се взема предвид типът и значимостта на данните, техническият капацитет на ET “МУДЕВА”, развитието на технологиите, разходите за прилагане и естеството, обхватът, контекстът и целите на всяко конкретно обработване, като в същото време се прилагат подходящи процедури за редовно тестване, оценка и измерване на ефикасността на тези технически и организационни мерки.
Във всеки случай ЕТ “МУДЕВА” е обвързал обработващите данни и другите трети страни – получатели на данни с подходящи договорки за конфиденциалност и защита на данните, преди да осъществят на достъп до данни на участник в програмата AIRPLANTS.BG Club.
AIRPLANTS.BG може да позволи, в рамките на системата за възнаграждаване на AIRPLANTS.BG Club, съвместни маркетингови кампании и предложения от трети страни, без да споделя данни за участниците в програмата AIRPLANTS.BG Club с тези трети страни. ЕТ “МУДЕВА” няма да разрешава достъп или обработване на лични данни във връзка с програмата AIRPLANTS.BG Club, освен за конкретно обработване и за конкретни цели на обработване, посочени в настоящите Общи условия.
- УСЛОВИЯ ЗА ОБМЯНА НА ТОЧКИ ПО ПРОГРАМАТА ЗА ЛОЯЛНОСТ AIRPLANTS.BG Club
- Участникът в програмата AIRPLANTS.BG Club има право да получава специални отстъпки, като използва своите събрани точки по програмата AIRPLANTS.BG Club, при условие че е активен участник в програмата AIRPLANTS.BG Club и че разполага с минималния брой точки по програмата AIRPLANTS.BG Club, необходими за съответната отстъпка. Отстъпката при покупка от електронния магазин на AIRPLANTS.BG ще бъде изчислена след приключване на поръчката, само ако потребителят е изявил желание за това.
- Точките от картата AIRPLANTS.BG Club не могат нито частично, нито изцяло да се обменят срещу пари.
- В случай, че участник в програмата AIRPLANTS.BG Club върне продукт или продукти, за които са събрани точки с използване на картата AIRPLANTS.BG Club и когато в тези случаи следва да му се възстановят пари, се извършва премахване на съответният пропорционален брой точки от профила му в AIRPLANTS.BG Club.
- Точките от картата AIRPLANTS.BG Club са валидни само при определени, отговарящи на условията покупки, направени в магазините на AIRPLANTS.BG в България и онлайн в електронния магазин на AIRPLANTS.BG.
- Точките от картата AIRPLANTS.BG Club не могат да се използват при покупка на услуги (например услуга за пресаждане, доставка на продукти и др.), освен ако това е посочено в специално предложение.
Всеки път, когато участник в програмата AIRPLANTS.BG Club обменя точки от програмата AIRPLANTS.BG Club срещу отстъпка от цената, тези точки се изваждат от AIRPLANTS.BG Club профила му.
- Ако участник върне (при условията на закона, съответната предоставена гаранция и/или при условията на ЕТ “МУДЕВА” за връщане на закупени продукти) даден продукт, закупен с отстъпка по програмата AIRPLANTS.BG Club и ако/когато цената на продукта следва да бъде възстановена, AIRPLANTS.BG ще възстанови на участника само действително заплатената сума за съответния продукт и пропорционалния брой точки, съответстващ на получената отстъпка за връщания продукт.
Отстъпката не може да се обменя нито частично, нито изцяло срещу парични суми.
За да има право на отстъпка, участникът в програмата AIRPLANTS.BG Club следва да направи покупки на стойност по-висока от стойността на отстъпката.
Отстъпката чрез обмяна на точки не може да се комбинира с каквито и да е ваучери.
Когато участник е използвал отстъпка чрез обмяна на точки при покупка на повече от един продукт на една трансакция (с един фискален бон/фактура) отстъпката се разпределя пропорционално върху цената на всички закупени продукти спрямо общата им цена (напр. ако цената на един от продуктите представлява 20% от общата цена на всички продукти, то за този продукт се получава 20% от общата стойност на отстъпката).
Трябва да се отбележи, че AIRPLANTS.BG си запазва правото да променя по собствено усмотрение системата за възнаграждаване по програмата AIRPLANTS.BG Club.
В случай че активираната карта на участника в програмата AIRPLANTS.BG Club е заменена с нова, по каквато и да е причина, наличните точки от програмата AIRPLANTS.BG Club ще бъдат прехвърлени в новата карта на участника в която може да се получи и активира само в магазините на AIRPLANTS.BG Club.
- ОТГОВОРНОСТ И ПРИЛОЖИМО ПРАВО
Ограничаване на отговорността: В НИКАКЪВ СЛУЧАЙ ЕТ “МУДЕВА” И СВЪРЗАНИ ЛИЦА, ФРАНЧАЙЗОПОЛУЧАТЕЛИ ИЛИ ЛИЦЕНЗОПОЛУЧАТЕЛИ И КОЙТО И ДА Е ОТ ТЕХНИТЕ ДИРЕКТОРИ, ДЛЪЖНОСТНИ ЛИЦА, РАБОТНИЦИ/СЛУЖИТЕЛИ И АГЕНТИ НЕ НОСИ ОТГОВОРНОСТ ЗА КАКВИТО И ДА Е ПРЕКИ, КОСВЕНИ, СПЕЦИАЛНИ, ПРИМЕРНИ, НАКАЗАТЕЛНИ, СЛУЧАЙНИ ИЛИ ПОСЛЕДВАЩИ ВРЕДИ ОТ КАКЪВТО И ДА Е ВИД, НЕЗАВИСИМО ДАЛИ ПО ДОГОВОР, ПРИ НЕПОЗВОЛЕНО УВРЕЖДАНЕ ИЛИ ПО ДРУГ НАЧИН, ВЪЗНИКВАЩИ ОТИЛИ ПО КАКЪВТО И ДА Е НАЧИН СА СВЪРЗАНИ С С ПРОГРАМАТА ЗА ЛОЯЛНОСТ AIRPLANTS.BG Club, НАСТОЯЩИТЕ ОБЩИ УСЛОВИЯНА ПРОГРАМАТА AIRPLANTS.BG Club ИЛИ ДЕЙНОСТТА НА ДРУЖЕСТВОТО ПО ПРОГРАМАТА ЗА ЛОЯЛНОСТ AIRPLANTS.BG Club, БЕЗ ЗНАЧЕНИЕ ДАЛИ ВРЕДАТА Е НАСТЪПИЛА ЗА УЧАСТНИК В ПРОГРАМАТА AIRPLANTS.BG Club ИЛИ ТРЕТА СТРАНА. ПРИ ВСИЧКИ СЛУЧАИ ОТГОВОРНОСТТА СЕ ОГРАНИЧАВА ДО МАКСИМАЛНАТА СТЕПЕН, ДОПУСТИМА ОТ ЗАКОНОДАТЕЛСТВОТО. ПРИ ВСИЧКИ СЛУЧАИ ОБЕЗЩЕТЕНИЕТО НА УЧАСТНИКА В ПРОГРАМАТА AIRPLANTS.BG Club ЩЕ БЪДЕ ОГРАНИЧЕНО ДО ВРЪЩАНЕ НА ЗАГУБЕНИ ТОЧКИ ПО ПРОГРАМАТА AIRPLANTS.BG Club.
Програмата за лоялност AIRPLANTS.BG Club, заедно с други общи условия, правила или разпоредби, включени или посочени в настоящия документ, представляват целия договор между AIRPLANTS.BG и участниците в програмата AIRPLANTS.BG Club, заместват всички предходни задължения или договорености (устни и писмени) относно програмата за лоялност AIRPLANTS.BG Club и могат да бъдат изменяни/допълвани, само чрез информиране на участниците в програмата AIRPLANTS.BG Club за това, като се използват техни данни за контакт и/или като съответните изменения/допълнения или модификации се публикуват на уебсайта на програмата за лоялност AIRPLANTS.BG Club и/или чрез обявления във физически магазин(и) на AIRPLANTS.BG.
Тези Общи условия се уреждат от българското право и компетентните български съдилища ще имат изключителна компетентност по всички въпроси, свързани с тях. Настоящите Общи условия са валидни и приложими за всички участници в програмата AIRPLANTS.BG Club в България и уреждат техните взаимоотношения с ЕТ “МУДЕВА, считано от 10.07.2024г.